Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Introducción

Esta Política de privacidad explica cómo VisFlip («VisFlip» o «nosotros») recopila, usa, comparte y protege información cuando utilizas nuestro sitio web, aplicaciones, cuentas, espacios de trabajo, API y servicios relacionados (el «Servicio»).

Al usar el Servicio, reconoces esta Política de privacidad y nuestras Condiciones del servicio. Para obtener información sobre cookies y tecnologías similares, consulta nuestra Política de cookies.

Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de las funciones que uses y de cómo interactúes con el Servicio.

Información de cuenta y autenticación

Podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, método de inicio de sesión, identificadores de cuenta, información de sesión, preferencia de idioma y los datos que proporciones al contactar con nosotros o administrar tu cuenta.

El inicio de sesión con Google es una función de autenticación que solicitas tú y es independiente de los análisis opcionales. La activación automática de Google One Tap está deshabilitada en regiones con configuración de privacidad estricta o desconocida; el inicio de sesión habitual con Google sigue disponible. En los navegadores compatibles, FedCM puede mediar las solicitudes de identidad.

Instrucciones, archivos, tareas y resultados

Cuando utilizas funciones de IA, podemos recopilar y procesar tus instrucciones, ajustes de generación, imágenes, videos y archivos de audio subidos, materiales de referencia, estado de las tareas, identificadores de tareas del proveedor, resultados generados, URL de los resultados y metadatos relacionados. Usamos esta información para recibir solicitudes, procesar tareas, mostrar el progreso, entregar resultados, ofrecer un historial, prevenir abusos, resolver errores y darte asistencia.

No envíes información confidencial, secretos comerciales, credenciales de pago ni datos personales sensibles innecesarios en instrucciones, archivos o solicitudes de asistencia. Eres responsable de contar con los derechos y permisos necesarios para que procesemos el contenido que envías.

Información de facturación y transacciones

Podemos recopilar registros de pedidos y suscripciones, saldos y movimientos de créditos, estado de pagos, reembolsos y la información necesaria para conciliar una compra o prestar asistencia sobre facturación. El servicio de pago seleccionado para cada transacción gestiona los números completos de las tarjetas, que no almacenamos en nuestros servidores.

Información de uso, dispositivos y datos técnicos

Podemos recopilar direcciones IP, datos del agente de usuario, información del navegador y el dispositivo, ubicación aproximada inferida a partir de datos técnicos, URL de procedencia, idioma, marcas de tiempo, registros de errores, uso de funciones y otra información necesaria para operar, proteger y mejorar el Servicio.

Las estadísticas básicas miden el uso agregado del Servicio. Requieren consentimiento previo en el EEE, el Reino Unido, Suiza y las regiones desconocidas; en otras regiones puedes rechazarlas. Los análisis opcionales de tráfico y producto, así como los diagnósticos de experiencia independientes, requieren consentimiento en todo el mundo. Los registros necesarios de tareas, pagos y seguridad siguen respaldando el servicio que solicitas; rechazar los análisis no detiene esos registros operativos. Nuestra Política de cookies explica las herramientas, los fines y las opciones disponibles.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares esenciales y, cuando estén habilitadas y permitidas, opcionales. Nuestra Política de cookies describe las categorías utilizadas y tus opciones.

Cómo usamos la información

Podemos usar la información para:

• Prestar, mantener, proteger, solucionar problemas y mejorar el Servicio;
• Crear y administrar cuentas, autenticar a los usuarios y proteger las sesiones;
• Recibir instrucciones y archivos, realizar el procesamiento solicitado y entregar o almacenar resultados;
• Seguir el estado de las tareas, mantener el historial, administrar créditos y conciliar pagos;
• Tramitar reembolsos, responder solicitudes de asistencia y enviar avisos técnicos o relativos a la cuenta;
• Detectar, prevenir, investigar y responder al fraude, los abusos, los incidentes de seguridad y las infracciones de nuestras políticas;
• Medir el rendimiento y el uso cuando tus elecciones y la legislación aplicable lo permitan; y
• Cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cómo compartimos la información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información en estas circunstancias:

• Proveedores de servicios: con proveedores externos de procesamiento de IA, alojamiento, almacenamiento, autenticación, correo electrónico, análisis, pagos, atención al cliente, seguridad u otras operaciones. Los proveedores pueden variar según la función, región, cuenta y configuración.
• Tus instrucciones: cuando usas una función que pone contenido a disposición de otra persona o nos pides enviarlo a un destino elegido por ti.
• Motivos legales y de seguridad: cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, responder a un procedimiento legal válido, proteger derechos y la seguridad, investigar abusos o prevenir fraudes y amenazas.
• Transferencias empresariales: en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos u operación similar, con sujeción a la legislación aplicable.
• Con tu consentimiento: cuando nos indiques que compartamos información o nos concedas permiso de otro modo.

Procuramos compartir solo la información razonablemente necesaria para cada fin. Los proveedores externos pueden procesarla con arreglo a sus propios avisos de privacidad y a sus obligaciones contractuales o legales aplicables.

Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el Servicio, mantener la seguridad y los registros, administrar cuentas y facturación, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y cumplir obligaciones legales. Los plazos varían según el tipo de datos, la función, el estado de la cuenta, el ciclo de almacenamiento y los requisitos legales u operativos.

No presupongas que el Servicio ofrece almacenamiento o copias de seguridad permanentes. Descarga o conserva por otros medios los resultados que necesites guardar. Eliminar datos de una cuenta o interfaz puede no borrar de inmediato las copias en respaldos, registros de seguridad, facturación o disputas, o servicios externos, cuando la ley exija o permita conservarlas.

Tus opciones y derechos

Según tu lugar de residencia y la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder, rectificar, exportar o eliminar ciertos datos personales, restringir determinados usos y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Puedes administrar la información de cuenta disponible mediante el Servicio. Para solicitar acceso, rectificación, eliminación o ayuda sobre privacidad, escribe a support@visflip.com. Es posible que debamos verificar tu identidad y conservar información limitada cuando sea necesario por seguridad, prevención del fraude, facturación, resolución de disputas o cumplimiento legal.

Puedes administrar las cookies opcionales mediante los controles descritos en nuestra Política de cookies. También puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales no esenciales mediante el método disponible; aun así, podemos enviarte mensajes necesarios sobre el Servicio y tu cuenta.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables y adecuadas a la información y los riesgos correspondientes. Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta, claves API, códigos de invitación y dispositivos.

Menores

El Servicio está dirigido a personas de al menos 18 años o que hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción, si esta es superior. No recopilamos conscientemente datos personales de menores en contravención de la ley aplicable. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos para que podamos revisarlo y tomar las medidas oportunas.

Tratamiento internacional

Nosotros y los proveedores externos que respaldan el Servicio podemos tratar información en países distintos del tuyo. Cuando sea obligatorio, aplicamos garantías adecuadas a esas transferencias.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien el Servicio, nuestras prácticas o nuestras obligaciones legales. Publicaremos la versión y la fecha actualizadas en esta página y, cuando corresponda, avisaremos por otros medios sobre los cambios importantes.

Contacto

Puedes enviar consultas o solicitudes de privacidad a support@visflip.com.