Condiciones del servicio

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Introducción

Bienvenido a VisFlip, un espacio de trabajo para desarrollar y crear conceptos de video e imagen con IA (el «Servicio»). Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») rigen tu acceso y uso del sitio web, las aplicaciones, cuentas, espacios de trabajo, API y servicios relacionados de VisFlip.

Al acceder al Servicio o utilizarlo, aceptas estas Condiciones, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de cookies y nuestra Política de contenido de IA, uso aceptable y derechos de autor. Si no estás de acuerdo, no accedas al Servicio ni lo utilices.

VisFlip es un producto independiente. Podemos recurrir a modelos de IA externos y a proveedores de infraestructura, almacenamiento, identidad, correo electrónico, análisis, pagos y otros servicios. Salvo que lo indiquemos expresamente, dichos proveedores no son propietarios, operadores, patrocinadores ni avalistas de VisFlip.

Alcance del Servicio

VisFlip ofrece herramientas para crear conceptos de video e imagen a partir de instrucciones de texto, imágenes, videos, audio y otros materiales de referencia admitidos. Las funciones disponibles pueden variar según la cuenta, el plan, la configuración del producto y la región, e incluir distintos modelos, tipos de entrada, formatos de salida, ajustes de generación, almacenamiento, acceso a la API, créditos u otras opciones.

Las funciones, modelos, duraciones, resoluciones, precios, costes en créditos, disponibilidad y calidad de los resultados pueden cambiar. Los controles o descripciones de páginas de presentación, vistas previas o páginas de producto no garantizan que una función esté disponible para todos los usuarios ni que permanezca disponible indefinidamente.

IA y servicios de terceros

Para generar videos, el Servicio puede enviar tus instrucciones, archivos de referencia, ajustes de generación y datos relacionados con las tareas a servicios externos de procesamiento de IA, alojamiento y almacenamiento seleccionados para la función correspondiente. También podemos usar proveedores externos de infraestructura, identidad, correo electrónico, análisis y pagos. Los proveedores y sus condiciones aplicables pueden variar según la función, el plan, la cuenta, la región y la configuración.

No envíes información confidencial, secretos comerciales, credenciales de pago ni datos personales sensibles innecesarios en instrucciones, archivos, solicitudes de asistencia u otro contenido. Eres responsable de consultar las condiciones y políticas de los servicios de terceros que se apliquen al uso de una función o un resultado.

Los sistemas de IA pueden producir resultados inexactos, incompletos, sesgados, inesperados o similares a otros contenidos. Un servicio de procesamiento externo puede rechazar, retrasar, modificar o limitar una solicitud conforme a sus sistemas o políticas. Los resultados pueden contener errores o parecerse a obras existentes. Debes revisar cada resultado antes de basarte en él, publicarlo o distribuirlo. El Servicio no constituye asesoramiento jurídico, médico, financiero, de seguridad ni de otro ámbito profesional.

Requisitos de edad y cuentas

Para utilizar el Servicio debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción, si esta es superior. Al usarlo, declaras que cumples este requisito y puedes aceptar estas Condiciones. Si actúas en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincularla.

Algunas funciones requieren una cuenta. Te comprometes a proporcionar datos exactos y actualizados. Eres responsable de proteger tu contraseña, claves API, códigos de invitación y otras credenciales, así como de la actividad de tu cuenta. Si sospechas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato en support@visflip.com.

No debes crear ni utilizar una cuenta para eludir una suspensión, abusar de pruebas o créditos, falsear tu identidad ni acceder a la cuenta de otra persona sin autorización.

Tu contenido y los resultados

Materiales que envías

Conservas los derechos que tengas sobre las instrucciones, textos, imágenes, videos, audio, referencias y demás materiales que envíes al Servicio (los «Materiales de entrada»). Declaras y garantizas que cuentas con todos los permisos necesarios para que nosotros y nuestros proveedores procesemos esos materiales según estas Condiciones, y que estos no infringen la ley ni los derechos de terceros.

Autorización para prestar el Servicio

Concedes a VisFlip una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, procesar, transmitir, adaptar y mostrar tus Materiales de entrada y los datos de tareas relacionados, únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar, proteger, mantener, resolver problemas, moderar y mejorar el Servicio; enviar solicitudes a servicios externos pertinentes; procesar los resultados solicitados; prestar asistencia; cumplir la ley; y aplicar estas Condiciones. La autorización dura el tiempo necesario para esos fines, incluso cuando se conserven copias en respaldos o registros obligatorios.

Resultados

Entre tú y VisFlip, y en la medida permitida por la legislación aplicable, VisFlip no reclama la propiedad de los resultados generados para ti. Con sujeción a estas Condiciones, la ley y las normas de los servicios externos pertinentes, puedes utilizarlos para trabajos creativos personales o comerciales. Esta autorización no:

• Garantiza que un resultado pueda protegerse mediante derechos de autor ni que sea exclusivo para ti;
• Te concede derechos sobre nombres, imágenes, marcas, obras protegidas u otros materiales de terceros que aparezcan en un resultado;
• Deja sin efecto las condiciones de un modelo o proveedor externo, las restricciones de un plan ni la legislación aplicable; ni
• Hace responsable a VisFlip de cómo utilices, publiques o distribuyas un resultado.

Puedes editar, publicar, distribuir, licenciar y monetizar un resultado como parte de tu obra creativa siempre que tengas los derechos necesarios sobre los Materiales de entrada y cualquier material de terceros incluido. VisFlip no promete que un resultado concreto sea exclusivo, esté protegido por derechos de autor ni esté autorizado para cualquier uso comercial.

Eres responsable de obtener los permisos necesarios para incluir personas reales, marcas, lugares, obras, personajes, voces, música, logotipos u otros materiales protegidos en los Materiales de entrada o resultados. No debes presentar un resultado generado por IA como creado por una persona cuando la ley o la plataforma de publicación exija declararlo.

El Servicio puede almacenar contenido o ponerlo a disposición mediante un espacio de trabajo u otra función. Debes comprobar la visibilidad y los ajustes para compartir de cada función que utilices. Salvo que una función indique expresamente lo contrario, no presupongas que el Servicio ofrece almacenamiento o copias de seguridad permanentes, exclusividad o un canal público de distribución.

Uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y responsable, de acuerdo con estas Condiciones. No debes:

• Infringir leyes, reglamentos, órdenes judiciales ni derechos de terceros;
• Generar, subir, solicitar o distribuir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, de odio, acosador o abusivo, o destinado a amenazar o explotar a otra persona;
• Generar, subir, solicitar o distribuir imágenes violentas, sangrientas o gráficas, incluido el contenido que represente o glorifique la violencia extrema, las escenas sangrientas o las lesiones físicas graves;
• Crear o distribuir material de abuso sexual infantil, explotación sexual de menores o contenido que ponga en peligro o sexualice a menores;
• Crear o distribuir imágenes íntimas no consentidas, falsificaciones digitales, intercambios de rostro, suplantaciones o medios sintéticos engañosos sobre una persona real sin los permisos exigidos por ley;
• Enviar o usar datos personales, imágenes, voces, apariencia o datos biométricos de otra persona sin los permisos exigidos por ley;
• Infringir derechos de autor, marcas, derechos de imagen, privacidad, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual, incluso mediante personajes o marcas comerciales de terceros sin autorización;
• Facilitar el terrorismo, el extremismo violento, el tráfico de armas, la evasión de las fuerzas del orden u otros delitos graves;
• Crear malware, materiales de phishing, spam, estafas o contenido destinado a comprometer sistemas o engañar a los usuarios;
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos, sondear, sobrecargar, eludir límites de uso o intentar acceder sin autorización al Servicio o sus sistemas;
• Acceder al Servicio mediante automatización, salvo a través de una API o un método autorizado expresamente por VisFlip;
• Revender, sublicenciar, alquilar o explotar comercialmente el propio Servicio sin nuestro permiso por escrito; ni
• Usar el Servicio para crear o entrenar un modelo, conjunto de datos o servicio competidor, salvo autorización expresa por escrito.

Podemos aplicar estas normas mediante controles automáticos, revisión humana o denuncias. Si consideramos razonablemente que un contenido o actividad infringe estas Condiciones, genera riesgos o puede causar daños o responsabilidades a VisFlip o a terceros, podemos retirar contenido, rechazar solicitudes, limitar funciones, suspender créditos o suspender o cancelar cuentas.

Consulta nuestra Política de contenido de IA, uso aceptable y derechos de autor para conocer las normas específicas sobre contenido de IA, la revisión de seguridad y las denuncias de derechos de autor.

Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, interfaz, plantillas, documentación, marcas, logotipos, diseño y contenido original, pertenece a VisFlip o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Salvo los derechos concedidos expresamente en estas Condiciones, no recibes ninguna licencia ni derecho de propiedad.

Puedes enviarnos opiniones, sugerencias o ideas sobre el Servicio. Concedes a VisFlip el derecho a usarlas sin restricciones ni compensación, siempre que no te identifiquemos como fuente sin tu permiso.

Planes, créditos y pagos

Precios y proceso de pago

Los precios, impuestos, periodos de facturación, beneficios de los planes, cantidades y vigencia de los créditos, y medios de pago admitidos se muestran en la página de precios o de pago vigente. VisFlip fija sus propios créditos y precios, independientes de los precios o unidades de uso de cualquier servicio externo. Podemos corregir errores de precios, cambiar planes o métodos de pago y actualizar precios con un aviso razonable cuando la ley lo exija. El importe y los beneficios aplicables a una transacción son los confirmados al pagar y registrados en el pedido correspondiente.

El proveedor indicado al pagar procesa los pagos. Al completar una compra, autorizas a ese proveedor a cobrar al medio de pago seleccionado el importe confirmado, incluidos los impuestos y cargos aplicables. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.

Créditos

Algunas funciones consumen créditos. Sus costes, fechas de vencimiento y beneficios del plan se muestran en el Servicio o al pagar. Los créditos son derechos de promoción o uso, no dinero; no son transferibles ni canjeables por efectivo, salvo cuando la ley lo exija. Pueden vencer según el plan o la descripción del producto aplicable.

Si una generación u otra operación de pago queda registrada como fallida antes de entregar un resultado, VisFlip normalmente restablecerá los créditos correspondientes según el estado de la tarea y sus reglas operativas. Una operación completada, aunque el resultado no te guste, puede consumir créditos. Las cancelaciones, los tiempos de espera agotados, los rechazos del proveedor y otros casos inusuales pueden revisarse según el estado registrado y la respuesta del proveedor.

Suscripciones y cancelación

Salvo que se indique otra cosa al pagar, las suscripciones se renuevan automáticamente según el periodo elegido hasta que las canceles. Puedes solicitar la cancelación en los ajustes de facturación o cuenta disponibles. Normalmente surte efecto al final del periodo de facturación en curso; sigues siendo responsable de los cargos anteriores. Cancelar una suscripción no genera por sí solo un reembolso proporcional.

Reembolsos

Por lo general, ofrecemos reembolsos por cargos duplicados o no autorizados, errores de facturación, falta de entrega de una función principal adquirida, fallos técnicos importantes u otras circunstancias exigidas por la ley aplicable. Por lo general, no reembolsamos una generación completada solo porque el resultado no cumpla expectativas subjetivas, difiera de tus instrucciones o no se ajuste al uso previsto. Los créditos o periodos de suscripción ya entregados o consumidos generalmente no son reembolsables, salvo que las circunstancias exijan lo contrario.

Para solicitar un reembolso, escribe a support@visflip.com e indica el correo de tu cuenta, el identificador del pedido o transacción, la fecha de compra, el motivo y las pruebas pertinentes. Los reembolsos aprobados suelen enviarse al método de pago original. El plazo para recibirlos depende del proveedor de pagos y de la entidad financiera.

Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o datos mediante los controles disponibles o escribiendo a support@visflip.com. La eliminación puede estar sujeta a requisitos de facturación, seguridad, prevención del fraude, resolución de disputas, respaldos y conservación legal.

Podemos suspender o cancelar el acceso, retirar contenido o dejar de ofrecer una función si infringes estas Condiciones, creas riesgos legales o de seguridad, no pagas los importes debidos o dejamos de prestar el Servicio correspondiente. Cuando sea viable, avisaremos y daremos la oportunidad de solucionar el problema; podemos actuar sin aviso previo cuando sea necesario para proteger al Servicio, a sus usuarios o al público.

Tras la terminación, finaliza tu derecho a usar el Servicio. Seguirán vigentes las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir, incluidas las relativas a Materiales de entrada, resultados, pagos, propiedad intelectual, exenciones de garantías, límites de responsabilidad, indemnización y disputas.

Exenciones de garantías

En la medida máxima permitida por la ley, el Servicio y todos los resultados se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». VisFlip excluye toda garantía expresa, implícita o legal, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad, ausencia de infracciones, exactitud, disponibilidad y disfrute pacífico.

No garantizamos que el Servicio o un modelo funcione sin interrupciones, sea seguro, esté libre de errores, sea preciso, esté disponible en una ubicación concreta o produzca un resultado determinado. Tampoco garantizamos que un resultado sea único, lícito, adecuado para tus fines o libre de derechos de terceros. Usas el Servicio y los resultados bajo tu responsabilidad.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, VisFlip y sus licenciantes, proveedores, directivos, empleados y representantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, datos, reputación comercial u oportunidades de negocio derivadas del Servicio o estas Condiciones.

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de VisFlip por reclamaciones relacionadas con el Servicio o estas Condiciones no superará la mayor de estas cantidades: lo que hayas pagado a VisFlip por el Servicio afectado durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o 100 USD. Estas Condiciones no limitan responsabilidades que la ley prohíba limitar ni tus derechos irrenunciables como consumidor.

Indemnización

En la medida permitida por la ley, aceptas defender, indemnizar y mantener indemnes a VisFlip y a sus licenciantes, proveedores, directivos, empleados y representantes frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios jurídicos razonables) derivados de tus Materiales de entrada, resultados, uso del Servicio, incumplimiento de estas Condiciones o vulneración de derechos ajenos.

Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en el Servicio, la ley o nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada y cambiaremos la fecha al principio de la página. Si el cambio es importante, podremos proporcionar otro aviso cuando corresponda. Si sigues usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, aceptas las Condiciones actualizadas. Si no estás de acuerdo, deja de usarlo.

Otras disposiciones

Estas Condiciones, junto con los documentos incorporados expresamente por referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y VisFlip sobre el Servicio y sustituyen las condiciones anteriores sobre el mismo asunto. Si una disposición resulta inválida o inexigible, se aplicará en la máxima medida permitida y las demás seguirán vigentes. No aplicar una disposición no implica renunciar a ella. No puedes ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito; nosotros podemos cederlas en una reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio.

Estas Condiciones no eliminan los derechos obligatorios que te reconoce la legislación aplicable. Las partes son contratantes independientes y estas Condiciones no crean una sociedad, agencia, relación laboral ni empresa conjunta.

Contacto

Para preguntas sobre estas Condiciones, facturación, contenido o derechos, escribe a support@visflip.com.

Si una traducción difiere de la versión inglesa, prevalecerá esta última en la medida permitida por la legislación aplicable.